Hiustenpesussa tärkeintä on hiusten ja hiuspohjan puhtaus. Sampoot eivät korjaa hiustenlähtöä tai poista hilseongelmaa, eivätkä vahvista hiusta. Ongelmat hoidetaan erikseen hoitotuotteilla ja hiuspohjaan jätettävillä hiusvesillä sekä emulsioilla.
Hiusten ja hiuspohjan kannalta ei ole sama millä shampoolla hiukset pestään. Sampoo tulisi valita hiuspohjan ja hiusten kunnon ja tarpeiden mukaan. Permanentattu, värjätty tai vaalennettu hius tarvitsee ihan erilaisen sampoon kuin ohuet tai karheat hiukset. Myös hilseilevä, rasvoittuva tai muuten ongelmainen päänahka kaipaa erityisen tarkkaan valitun hoitavan shampoon.
Hiuspohja saattaa olla rasvoittuva, normaali, kuiva, kutiava, jopa tulehtunut, hilseilevä tai esiintyy hiustenlähtöä. Hiukset voivat laadultaan olla hennot, ohuet, veltot, karkeat, jäykät, harmaat tai luonnonkiharat. Hiusten kunto vaikuttaa myös sampoon ja hoitoaineen valintaan. Ovatko hiukset käsittelemättömät vai käsitellyt tai vaurioituneet saunan tai auringon kuumuudesta?
Kunnollinen huuhtelu runsaalla vedellä ja pyyhekuivaus, koska liiallinen vesi estää hoitoaineen imeytymisen.